to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Ani 570 TL Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ben Vodafone mobil faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir uyumlu paket kullanıyordum. Paketim 7 GB olup vergilerle birlikte her ay ortalama 120 TL fatura ödüyordum. 2026 Mart ayı faturamı ödemek için işlem yapmak istediğimde faturamın bir anda 570 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir şekilde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Taahhüdümün bittiğini bilseydim ya paketi günceller ya da hattımı iptal ettirirdim, bu sürpriz ve çok yüksek fatura ile karşılaşmazdım. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone hattımın son dört hanesi 8284 olan numaram için, daha önce kullandığım 7 GB’lik eski paketimi vergiler dahil yaklaşık 120 TL civarında olacak şekilde aynı koşullarda devam ettirmek istiyorum. Şu an çalışmıyorum, maddi durumum oldukça kötü, faturaları ödeyebilecek durumda değilim ve öğrenci okutuyorum. Bu yüksek faturayı ödemem neredeyse imkansız.
Mağduriyetimin giderilmesi, Mart 2026 faturamın önceki paket tutarı seviyesine düşürülmesi ve hattımın eski paketimle yaklaşık 120 TL civarında devam ettirilmesi için Vodafone’dan acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
