to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmadan Ücretin Üç Katına Çıkması Ve İptal İsteği
Vodafone bireysel hattım 2021 yılından beri kendi adıma kayıtlı ve o zamandan beri Vodafone kullanıcısıyım. 29.04.2025 tarihinde Uyumlu 12 GB Tarifem Paketi için 12 ay taahhütlü olarak aylık 180 TL üzerinden sözleşme yapmıştım. Ancak taahhüt süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, 01.03.2026 tarihi itibarıyla tarife ücretim, herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya aramam olmadan aylık 624 TL’ye çıkarılmış.
Bu fahiş artışı ise sadece 01.04.2026 tarihine girildiği anda tarafıma gelen SMS ile öğreniyorum. Herhangi bir arama yapılmadan, yeni koşullar anlatılmadan ve onayım alınmadan taahhütlü bir tarifede ücretin üç katından fazla artırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; çünkü tarife değişikliği ya da artışı için Vodafone tarafından da hiçbir bilgilendirme çağrısı almadım, sadece yeni faturayı bildiren SMS gönderildi.
Taahhüt sürem dolmadan yapılan bu ücret artışının iptal edilmesini, faturamın taahhüt başlangıcındaki 180 TL tutarı üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma yeni dönem için makul ve açık şekilde anlatılmış yeni taahhüt tekliflerinin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet bey aradı, sorunları dinledi ve tek tek çözdü, tarife ücreti resmi enflasyon rakamları ile uyumlu şekilde bir miktar artarak yenilendi. Kendisine teşekkür ediyoruz.
