to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Çelişkisi Ve Tarife Değişikliğinin Gerçekleşmemesi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, faturalı tarifemin taahhüt süresinin dolduğu ve yeni bir tarifeye geçmemin teklif edildiği söylendi. Tarifenin detaylarını öğrendim ve tarifeye geçmeyi kabul ettim; ancak tarifeye geçişim sağlanmadı ve bana söylenen taahhüt süresi ile sistemde görünen gerçek taahhüt süresi birbirini tutmuyor.
Ayrıca bir önceki tarifemin taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 44 gün daha var. Buna rağmen nasıl oluyor da taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılıyor, bunu anlamıyorum. Müşteri hizmetleri ile konuşurken görüşmelerim kayıt altına alınıyorsa, bu kayıtların açılıp dinlenmesini ve aradaki tarife ile taahhüt farklarının ortaya çıkarılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut faturalı tarifemin taahhüt süresinin dolmasına bir süre daha olduğunu Ve beni haziran ayının başında arayacaklarını söylediler lakin ne arayan var ne Soran bir iki gün daha aranmazsam taahhüt bitiminden dolayı mağduriyet yaşayacağım. Tarifem ve taahhüt sürem konusunda doğru, net ve çelişkisiz bilgilendirilmek, onay verdiğim koşulların aynen uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya gerçekten çok teşekkür ederim 24 saat olmadan sorunu çözdüler. İletişime geçen müşteri temsilcisine ilgisi için ayrıca teşekkür ederim
