to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiği Halde Haksız 1.880,25 TL Ek Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
Vodafone cep telefonu hattımın taahhüdü 21 Ağustos tarihinde bitmiş olmasına rağmen, hattımın sonu 4963 ile biten numarası için 1.880,25 TL tutarında ve içinde cayma bedeli de bulunan ek bir fatura çıkarıldı. Taahhüt sürem dolduğu halde hattı normal şekilde kullanmaya devam ederken bana böyle yüksek bir borç yansıtılması hem şaşırtıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıtların dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar bana herhangi bir açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgilendirme de alamadım.
Taahhüdüm 21 Ağustos’ta bittiği için benden cayma bedeli ve ekstra fatura talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 1.880,25 TL’lik bu tutarın, özellikle de cayma bedeli kaleminin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu buradan çözdükleri için teşekkür ederim fakat bu sorunu daha önce iki kere kendim arayıp halletmek isteyip de sonuç alamamış olmaktan ve ayrıca bana bu gereksiz stresi yaşatmış olduğundan dolayı (hiçbir özür mesajı ve ya gönül alma mesajı yok) Vodafone TR kurumuna çok kızgınım ve ilk fırsatta farklı bir operatöre geçeceğim...
