İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Dar Kalıplar Nedeniyle Tüketici Hakları İhlali

Eyyo’nun internet sitesinden elbise ve pantolon siparişi verdim. Sitedeki en büyük bedenleri seçmeme rağmen ürünlerin kalıpları çok dar olduğu için bedenime uymadı. Kargom gelir gelmez ürünleri denedim ve hemen firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim.

Firma, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddedip sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak markanın kalıpları dar olduğu için değişim yapsam bile bana uygun bir beden olmayacağını, bu nedenle iade etmek istediğimi ifade ettim.

Sipariş sırasında “indirim kategorisindeki ürünlerde iade yapılmadığı” yönündeki bilgilendirmeyi görmüş olmam, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum cayma hakkından feragat ettiğim anlamına gelmemektedir. Satın aldığım ürünler kişiye özel olarak hazırlanan veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkının istisnaları arasında sayılan ürünlerden değildir. Ürünleri kullanmadım ve teslim aldığım haliyle iade etmek istiyorum.

Bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak siparişim için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. “İndirimli ürünlerde iade yoktur” şeklindeki şirket içi satış koşulunun, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmadığını belirtmek isterim. İade talebimin reddedilmesi halinde, yazışmalar ve sipariş belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da karşı tarafa bildiriyorum.