Stokta Olmadığı İçin Yanlış Ürün Gönderildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Turkobir’den internet sitesi üzerinden diz altı tayt siparişi verdim ancak bana kısa tayt gönderdiler. Ürünü hemen geri yolladım ve 17 Haziran’da iade/değişim talebinde bulundum. Daha sonra beni arayıp stoklarda kalmadığını, bu yüzden farklı ürünü gönderdiklerini söylediler. Madem stokta yok, neden sistemde var görünüyor ve neden alakasız ürün yollamak yerine ücret iadesi yapmıyorsunuz dediğimde, ürünü tedarik edip göndereceklerini belirttiler.

Aradan koca bir yaz geçti, artık diz altı tayta ihtiyacım kalmadı ve ben sadece ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. İademin doğrulandığına dair mesaj aldım ancak buna rağmen süreç sonuçlanmadı. Müşteri temsilcisi sürekli “size döneceğiz” diyor ama ne arayan var ne soran, bugün de tekrar görüştüm, yine aynı şekilde oyalandım.

Uzun süredir bekletildiğim bu sürecin artık sonlandırılmasını, gönderilmeyen ürün yerine ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.