Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Yanıltıcı

Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kuryenet’in takip ekranında 19 ve 21’inde dağıtıma çıkıldığı ve adrese gelindiği, ancak teslim edilemediği görünüyor. Bu iki tarih için bana hiçbir şekilde SMS ya da telefon araması gelmedi, dağıtıma çıkıldığından haberdar bile değildim.

Kartımın Kuryenet ile geleceğini Akbank’tan öğrendikten sonra Kuryenet’in sitesinden takibi kontrol ettim ve o zaman sözde adrese gelinip teslim edilemediğini gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden randevu oluşturdum, 28’inde saat 09.00–18.00 arası teslim edileceği yazıyordu. O gün de tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne kapıya gelen, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem kartıma ulaşamıyorum hem de gerçeği yansıtmayan “gelindi, teslim edilemedi” kayıtlarıyla mağdur ediliyorum. Kredi kartımın en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini, 19, 21 ve 28 tarihleriyle ilgili yanlış kayıtların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.