Patlamış Kedi Maması Poşeti Ve Geciken Teslimat Şikayeti

Bir hafta önce Amazon üzerinden Enjoy 15 kg kedi maması sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında mamanın bulunduğu poşetin patlamış ve yırtılmış olduğunu, mamanın da poşetin içine döküldüğünü gördüm. Ayrıca kargom önce yanlış bir adrese yönlendirilmiş, normalde üç günde teslim edilen kargo yaklaşık on günde elime ulaşmıştır. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de ürünü hasarlı bir şekilde teslim aldım.

Sipariş numaram 403-2298906-1971549’dur. Kargo firması olarak Aras Kargo tarafından teslimat yapıldı. Şu ana kadar ne Amazon müşteri hizmetleriyle ne de satıcıyla iletişime geçmedim.

Hasarlı ve patlamış gelen mama poşetinin yenisiyle değiştirilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan teslimat gecikmesi ve yanlış adrese yönlendirme sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.