to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süremde Tarife Değişikliği İsteği Ve Sürekli Arama Şikayeti
Vodafone mobil hattım için iki yıl süreli bir tarife kullanmaktayım. Vodafone uygulamasında da görüldüğü üzere şu an aylık 245 TL’lik tarifem aktif olarak devam ediyor. Buna rağmen bir yıl dolduktan sonra Vodafone tarafından aranarak tarife değişikliği yapmam gerektiği söyleniyor ve 470 TL civarında daha yüksek ücretli tarifelere geçmem için ısrar ediliyor. Uygulama üzerinden de mevcut tarifeme göre daha az dakika ve benzer internet içeren, çok daha yüksek ücretli tarifeler teklif edildiğini de görüyorum.
Ben iki yıllık tarife yaptığımı ve şartlarımın bu süre dolana kadar aynı şekilde devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli aranarak daha pahalı ve içeriği daha düşük tarifelere yönlendirilmekten rahatsızım ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımda şu anda kullanılan aylık 245 TL’lik tarife şartlarımın taahhüt sürem boyunca aynen devam ettirilmesini, daha yüksek ücretli tarifelere geçmem yönünde aranmamayı ve tarafıma herhangi bir ek ücret veya taahhüt değişikliği yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
