to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüdümün süresini doldurmama rağmen, taahhüt bitmeden ayrıldığımı iddia ederek tarafıma ilave fatura çıkarıldı. Ağustos ayında Vodafone’a geçiş yaptım ve 12 fatura ödedim. Zannedersem aralık ayında bir üst tarifeye geçtiğim için sistemde ilk giriş tarihim görünmüyor. Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüdümün bitişine kalan süreyi düzenli olarak kontrol ettim ve sürenin dolmasına 4 gün kala başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Geçiş işlemi taahhüdümün bitmesine 1 gün kala tamamlandı.
Müşteri temsilcileriyle 3 kez görüştüm. Her seferinde sisteme giriş tarihim olarak aralık ayının göründüğünü ve bu nedenle ilave faturanın haklı olduğunu söylediler. Ancak ben taahhüdümü eksiksiz tamamladım ve Vodafone’dan düzenli olarak taahhüdümün bitişine dair SMS’ler aldım. Hatta yeni dönem için fiyat bilgisi de verildi. Faturalarım 115 TL’den 300 TL’ye yükseleceği için başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Benzer bir sorun daha önce de başıma gelmişti, bu ikinci kez yaşanıyor. Müşteri numaram: 5519****39.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere çıkarılan ilave faturanın iptal edilmesidir.
Temmuz ayında Vodafone’daki taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Vodafone tarafından hattım kapatılmadığı için Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplamda yaklaşık 1200₺ tutarında fatura kesildi ve otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Temmuz ayında geçiş sürecinde...
Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt süresi bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp faturalıdan çıkmak istediğimi belirttim. Bana, işlemin son faturamdan bir gün önce yapılabileceği söylendi. Ancak o gün işlem yapılmadı, ben de faturanın son günü tekrar arayarak hattımı faturalıdan çıkar...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Yorumlar