Taahhütlü Tarifte Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Sabit Ücretin İhlali

Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesi için yaptığım 12 ay taahhütlü aboneliğin ikinci ayında, vergiler dahil 389 TL olan aylık ücretim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 514 TL’ye yükseltildi. Bu tarife satış esnasında özellikle “12 ay sabit ücret” olarak anlatılmıştı, buna güvenerek taahhüt altına girdim.

Nisan 2026 faturamda zamlı ücreti görünce şaşırdım ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece vergi ve tarife artışı gerekçesiyle bu zammın yapıldığı söylendi. Ancak bana ne bir SMS, ne arama, ne de e-posta ile bilgi verilmedi ve verilen “12 ay sabit ücret” taahhüdüne aykırı bir durum ortaya çıktı.

Taahhüt sürem devam ederken keyfi şekilde fiyat artışı yapılmasını ve bunun vergiler bahane edilerek açıklanmasını kabul etmiyorum. Hattımın numarası 0546*****34’tür. 12 aylık taahhüt başlangıcında belirtilen sabit ücretin söz verildiği gibi aynen uygulanmasını, haksız yapılan fiyat artışının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan fazladan tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç ne gerektiriyorsa başlatacağımı ve bir daha bu şirketle çalışmayacağımı belirtmek isterim.