Çözüldü: Vodafone Taahhüt Sözlerinin Tutulmaması Ve Haksız Premium Ücret Kesintisi

Ercan · 2025-11-29T17:23:53+03:00

Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme sırasında tarafıma, iki ay boyunca Premium ücretin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen son iki aydır faturama her ay yaklaşık 160 TL Premium ücret yansıtıldı. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara birden fazla kez başvuruda bulundum. Her seferinde 3 ile 7 gün içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Taahhüt sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve yapılan tüm başvurularıma rağmen geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan tarafıma yansıtılan iki aylık toplam 160 TL’lik Premium ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ercan

Vodafone müşteri danışmanı tarafıma ulaştı ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. Sorun çözüldü. Teşekkürler.