Ziraat Katılım Mobil Uygulamasında Anında Piyasa Al Sat Özelliği Çöküyor

Ziraat Katılım mobil uygulamasında yer alan “Anında Piyasa Al‑Sat” özelliği üzerinden işlem yapmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Anlık olarak almak istediğim enstrümanı seçip kilit butonuna basarak fiyatı 15 saniyeliğine sabitlememe rağmen, sistem fiyatı bir saniye bile sabit tutmuyor ve hemen ardından “fiyat değişti” şeklinde hata veriyor. Bu nedenle, özellikle uluslararası fiyatların oynak olduğu tüm zamanlarda sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.

Bugün 12 gram altın almak isterken bunun somut bir örneğini yaşadım; sistem bana sadece 6 gram almaya imkan tanıdı. Hem fiyat sabitlemenin çalışmaması hem de almak istediğim adet bilgisini düzgünce girebilmenin bile sıkıntılı olması, yatırım ürünü almayı oldukça zor ve sinir bozucu bir hâle getiriyor. Ürün varmış gibi gösterilip, teknik altyapının buna hazır olmadığı izlenimi oluşuyor.

Bankadan beklentim, bu sorunun ciddiye alınarak teknik altyapının güçlendirilmesi ve fiyat sabitleme özelliğinin gerçekten stabil ve kesintisiz çalışacak şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca, yaşatılan bu aksaklıklar için müşterilerden açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu işi gereği gibi yapamıyorlarsa, yatırım işlemleri konusunda daha ehil olmadıkları alanlara girmemelerini istiyorum. Bankanın beni sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden bulup gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.