Yanlış Bilgilendirme İle Erken Taahhüt Yenilemesi Ve Geri Dönüş Sorunu

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Ekim ayında Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm biterken sözleşme yenileme aşamasında, tarafıma 2 ay boyunca Yanımda Premium aboneliğinin ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek sözleşmemi yeniledim ancak yenileme sonrasında bu Yanımda Premium aboneliği hattıma hiç tanımlanmadı.
Yaklaşık 2 aydır bu hizmetten yararlanamıyorum. Konuyla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradım fakat verilen söz yerine getirilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben benden taahhüt yenileme sırasında vaat edilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium aboneliğinin hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
Vodafone faturalı hattım için sözleşme uzatırken bana 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği ve 12 ay Hepsiburada Premium üyeliği tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay önce sözleşmemi yenilememe rağmen bu kampanya avantajları hattıma tanımlanmadı. Son gelen faturamda, Vodafone...

Merhaba, ben Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife taahhüt sürem bittiğinde başka bir operatöre geçmeyi düşünürken, Vodafone müşteri temsilcisinin sunduğu teklif cazip geldiği için kabul ettim. Teklifte, 12 aylık taahhüt süresi boyunca Vodafone Premium üyeliğinin ücretsiz olacağı belirtilmişt...


Yorumlar