to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Uygulamada Bütçe Dostu Tarifelerin Görünmemesi
Geçen sene Vodafone’dan 2025 Bütçe Dostu 8 GB paketi ile yeni hat alarak taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Taahhüt dönemim 03.06.2025 – 31.05.2026 tarihleri arasını kapsıyor.
Yaklaşık bir ay önce taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için Vodafone Yanımda uygulamasına girip tarife önerilerine baktığımda, tarafıma sunulan alternatif tarifelerin oldukça pahalı olduğunu gördüm. Bugün uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez “geçebileceğiniz bir tarife bulunamadı” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve herhangi bir makul seçenek görüntüleyemedim.
Tarifemin taahhüdü bitmek üzere olmasına rağmen, uygulama üzerinden kullanım alışkanlığıma uygun ve bütçemi gözeten bir seçenek görememem, ileride ödeyeceğim tutar açısından belirsizlik yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, gerçekten bütçe dostu, daha makul fiyatlı ve aylık ödemelerimi gereksiz yere artırmayacak tarife alternatiflerinin tarafıma açık ve net bir şekilde sunulmasıdır. Taahhüdüm bitmeden önce bu konuda bilgilendirilmek ve uygulama üzerinden görünür, ulaşılabilir seçeneklere sahip olmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı destek
