to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Öğrenciyi Zorlayan Tarife Zamı
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde faturalara zam gelmesinin normal olduğunun farkındayım ancak son dönemde önerilen rakamlar gerçekten makul seviyenin çok üzerine çıktı. Şu anda Red'li 18 GB tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 350 TL fatura ödüyorum, bu tutar bile öğrenciyken beni oldukça zor durumda bırakıyor.
Taahhüdüm önümüzdeki ay bitiyor ve birkaç gün önce Vodafone tarafından aranarak yeni tarife teklifi sunuldu. Mevcut 18 GB paketimden daha düşük olan 15 GB için yaklaşık 460 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yani hem internet hakkım düşüyor hem de faturam ciddi oranda artıyor. Ayrıca görüşme sırasında öğrenci olduğumu özellikle belirttim ancak buna rağmen bana özel, daha uygun ve öğrenci bütçesine uygun bir kampanya sunulmadı.
Başka operatöre geçmek istemiyorum fakat bu şartlarda buna mecbur bırakılıyorum. Öğrenci olduğum da dikkate alınarak, mevcut hat kullanımımı sürdürebileceğim makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
