Taahhüt Sonuna Yakın Ani Fiyat Zamları Ve GB Azaltması

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda 18 GB Red’li tarife kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken, geçebileceğim tarifeleri kontrol ettiğimde, çok kısa bir süre içinde tekliflerin fahiş şekilde zamlandığını gördüm. Yaklaşık 2 gün önce aynı hattım için 50 GB internet içeren bir tarife 439 TL olarak teklif edilirken, bugün yine aynı hatta sadece 20 GB için 420 TL gibi bir fiyat sunuluyor. Bu kadar kısa sürede hem internet kullanım hakkının ciddi oranda düşmesi hem de fiyatın neredeyse aynı seviyeye gelmesi, yakın zamanda da onu geçecek gibi görünmesi, bana açıkça müşteriyi daha yüksek fiyatlı tarifelere zorlayan bir uygulama gibi geliyor.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt sonuna yaklaştıkça bu şekilde ani ve dengesiz fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Benzer sebeplerle diğer hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım ve şu an kullandığım bu hat için de adeta “taşı” deniyormuş gibi bir tabloyla karşı karşıya olduğumu hissediyorum. Mevcut müşteriye verilen değer ve sadakate karşılık böyle bir fiyat politikasıyla karşılaşmak güvenimi zedeliyor.

Tarife geçişlerinde müşteriyi sıkıştıran, son dakikada çıkarılan şok teklifler yerine makul, öngörülebilir ve istikrarlı bir fiyat politikası bekliyorum. Taahhüt bitişine yakın sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini, birkaç gün içinde birbirleriyle çelişmeyen, önce sunulan teklifleri boşa düşürmeyen ve mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde adil bir tarife fiyatlandırması yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma, güncel ve tutarlı bir teklif ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum.