Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Sonuna Yakın Ani Fiyat Zamları Ve GB Azaltması

profile
29 Ocak 20:06
259
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone mobil hattımda 18 GB Red'li tarife kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken, geçebileceğim tüm tarifelerin bir anda fahiş şekilde zamlandığını fark ettim. 2 gün önce 50 GB tarife için 439 TL teklif sunulurken, bugün aynı hatta sadece 20 GB için 420 TL teklif sunuluyor. Arada bu kadar kısa süre olmasına rağmen paketlerin hem GB olarak düşmesi hem de fiyata neredeyse yaklaşması, hatta yakında geçmesi bana açıkça müşteriyi zorla yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirme gibi geliyor.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt sonuna yaklaştıkça bu şekilde ani fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Diğer hattımı bu sebeplerle başka operatöre taşımak zorunda kaldım, şu an kullandığım bu hattı da adeta taşımam isteniyormuş gibi bir tabloyla karşı karşıyayım.

Tarife geçişlerinde müşteriyi zorlayıcı, son dakikada şok fiyatlar yerine, makul ve istikrarlı bir fiyat politikası bekliyorum. Taahhüt bitişine yakın sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini ve mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, önceki tekliflerle çelişmeyen adil bir tarife fiyatlandırması yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-sonuna-yakin-ani-fiyat-zamlari-ve-gb-azaltmasi-2.jpg
taahhut-sonuna-yakin-ani-fiyat-zamlari-ve-gb-azaltmasi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 21:57

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda 18 GB Red’li tarife kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken, geçebileceğim tarifeleri kontrol ettiğimde, çok kısa bir süre içinde tekliflerin fahiş şekilde zamlandığını gördüm. Yaklaşık 2 gün önce aynı hattım için 50 GB internet içeren bir tarife 439 TL olarak teklif edilirken, bugün yine aynı hatta sadece 20 GB için 420 TL gibi bir fiyat sunuluyor. Bu kadar kısa sürede hem internet kullanım hakkının ciddi oranda düşmesi hem de fiyatın neredeyse aynı seviyeye gelmesi, yakın zamanda da onu geçecek gibi görünmesi, bana açıkça müşteriyi daha yüksek fiyatlı tarifelere zorlayan bir uygulama gibi geliyor.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt sonuna yaklaştıkça bu şekilde ani ve dengesiz fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Benzer sebeplerle diğer hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım ve şu an kullandığım bu hat için de adeta “taşı” deniyormuş gibi bir tabloyla karşı karşıya olduğumu hissediyorum. Mevcut müşteriye verilen değer ve sadakate karşılık böyle bir fiyat politikasıyla karşılaşmak güvenimi zedeliyor.

Tarife geçişlerinde müşteriyi sıkıştıran, son dakikada çıkarılan şok teklifler yerine makul, öngörülebilir ve istikrarlı bir fiyat politikası bekliyorum. Taahhüt bitişine yakın sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini, birkaç gün içinde birbirleriyle çelişmeyen, önce sunulan teklifleri boşa düşürmeyen ve mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde adil bir tarife fiyatlandırması yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma, güncel ve tutarlı bir teklif ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

taahhut-sonuna-yakin-ani-fiyat-zamlari-ve-gb-azaltmasi-2.jpg
taahhut-sonuna-yakin-ani-fiyat-zamlari-ve-gb-azaltmasi-1.jpg
29 Ocak 21:53 (Şikayetten 1 saat sonra)
29 Ocak 21:53

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mert
Mert
29 Ocak 21:53

Yanlış numarayı arıyorsunuz

Mert
Mert
30 Ocak 13:06

Teşekkürler

30 Ocak 13:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteriye Düşük Veri Ve Fahiş Fiyat Teklifi Sunulması

profile
Sedanur
28 Ocak 00:35
76

Mevcut Müşterilere Sunulan Tarife Fiyatları Hakkında Şikayet

profile
Batuhan
19 Ekim 2025 18:00
339

Yeni Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Kapsama Sorunu

profile
Ramazan
09 Ocak 14:31
134
yeni-tarife-ucretindeki-asiri-artis-ve-kapsama-sorunu-2.jpg
yeni-tarife-ucretindeki-asiri-artis-ve-kapsama-sorunu-1.jpg

Taahhüt Sonrası Fahiş Zamla Mağdur Ediliyorum

profile
Şaziye
18 Ağustos 2025 01:08
191
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri