Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Zorlaması Ve Düşük Fiyatlı Alternatif Talebi

Vodafone hattımı faturalı olarak Red tarifesiyle kullanıyordum. 1 yıllık tarifem bu ay doldu ve bu tarifedeki internet, SMS ve dakika hakkı zaten bana fazla geliyor, tam olarak kullanamıyorum. Buna rağmen bana daha düşük içerikli ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmuyor.

Şu anda yaklaşık 380 TL ödüyorum, ancak taahhüt bitince sistemin bana sunduğu en uygun tarifelerin 800 TL civarından başladığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Sistem size bunları uygun görüyor, farklı bir tarife sunamıyoruz” cevabını aldım ve daha düşük fiyatlı, daha az internet ve dakika içeren bir tarife talebime yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Kullandığım hakları zaten tüketemeyen bir müşteri olarak, daha düşük ücretli ve ihtiyaçlarıma uygun, daha az internet ve dakikadan oluşan bir tarife sunulmasını istiyorum. Sadece sistem bahanesiyle çok daha yüksek ücretli tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum ve durumumun yeniden değerlendirilmesini, tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.