Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Ücreti Müşteriyi Mağdur Bıraktı

Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Red Lite tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 819 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca, operatör uygulaması üzerinden geçebileceğim yeni tarifelere baktığımda 60 GB internet, sınırsız dakika ve SMS için bana 1.225 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildiğini gördüm. Uygulamada ayrıca taahhüt indiriminin sona erdiğine dair uyarı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp daha makul bir seçenek olup olmadığını sorduğumda, bana en uygun tarifelerinin bu olduğunu, daha düşük fiyatlı bir teklif sunamayacaklarını ilettiler. Mevcut müşterisi olmama, hali hazırda yüksek bir ücret ödüyor olmama ve hatta taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bu kadar yüksek bir yeni tarife ücretiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben aynı veya benzer özelliklerdeki bir tarifeyi, günümüz koşulları da göz önünde bulundurularak daha makul ve ulaşılabilir bir fiyattan kullanmak istiyorum. Mevcut müşterilerini koruyacak şekilde, makul bir teklif sunulmasını ve tarife ücretimin yeniden değerlendirilerek düşürülmesini talep ediyorum.