Taahhüt Sonrası Vodafone Red Tarifesinde %74 Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Fiyat Politikası

Vodafone’da kullandığım Red tarifemin taahhüt süresi dün gece sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde sistem, bana uygun fiyatlı ve ihtiyacıma göre seçenekler sunmak yerine sadece yüksek fiyatlı paketler gösteriyor, tarifemi kendim serbestçe seçmeme imkan tanımıyor.

Daha önce 270 TL ödediğim aynı tarife, taahhüt sonrasında ilk olarak 470 TL olarak karşıma çıktı. Bu yaklaşık yüzde 74 oranında bir zam anlamına geliyor. Üstelik şu anda aynı tarifenin Vodafone sisteminde 970 TL olarak güncellendiğini görüyorum.

Eşimle aynı dönemde Vodafone’a geçiş yaptık ve aynı tarifeyi kullandık. Buna rağmen aynı tarife eşime 350 TL olarak sunulurken bana 470 TL teklif edilmesi, aynı koşullardaki müşterilere farklı fiyat politikası uygulanması nedeniyle adaletsiz bir durum oluşturmaktadır.

Buna ek olarak, daha düşük GB’lı veya daha uygun fiyatlı başka tarifeleri seçmeme sistem üzerinden izin verilmiyor. Oysa kullanıcıların ihtiyaçlarına göre 5 GB, 20 GB veya 100 GB gibi farklı paketleri özgürce seçebilmesi gerekir. Uygun fiyatlı tarife kullanabilmek için sürekli operatör değiştirmek zorunda bırakılmak tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve adil bir uygulama gibi görünmüyor.

Vodafone’un, taahhüdü biten bir müşteri olarak bana da eşit ve adil bir fiyat politikası uygulamasını, makul ve uygun fiyatlı alternatif tarifeleri sistemde seçilebilir şekilde sunmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği ve resmi şikayet süreçlerine başvuracağımı bildiriyorum.