Taahhüt Sonrası Tek Pahalı Tarife Teklifi Ve Alternatif Seçenek Talebi

Vodafone’da Red Sınırsız GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçtiğim ilk günden beri, taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun bir tarife alternatifi sunulmuyor. 12 aylık taahhüdüm 30 Haziran’da sona eriyor olmasına rağmen, hâlâ sadece mevcut tarifemin daha da zamlı haliyle taahhüt uzatma seçeneği gösteriliyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında da yalnızca 1550 TL ücretli tek bir tarife seçeneği karşıma çıkıyor ve bu durum, en pahalı tarifeyi kullanmaya zorlanıyormuşum hissi veriyor. Uygulamada birden fazla, farklı fiyat ve içerikte tarife seçeneği sunulmaması hem adil değil hem de müşteri olarak kendimi çaresiz hissetmeme neden oluyor.

Bu süreçte 542 müşteri hizmetlerini aradım, tobi üzerinden ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak müşteri temsilcileri bana uygun tek tarifenin bu olduğunu, başka tarife öneremeyeceklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Vodafone’dan, taahhüdü biten bir müşteri olarak ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı birden fazla tarife seçeneğinin sunulmasını, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de alternatif tarifeleri görebilmek ve gerçek bir tercih yapabilmek istiyorum. Müşteriyi tek bir yüksek ücretli tarifeye mecbur bırakmayan, şeffaf ve adil bir tarife politikası talep ediyorum.