Vodafone Taahhüt Sonrası Taşınan Hattıma Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Fatih · 2025-12-04T14:10:27+03:00

Vodafone hattımı kullanırken taahhüt sürem bittikten sonra başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün sona ermesine rağmen 542xxxxx95 numaralı hattım için 01.12.2025 tarihli, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan faturama ek olarak cayma bedeli ve indirim iptali yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplamı 620 TL olup bunun 300 TL’si cayma bedeli olarak yansıtılmıştır. Oysa hattımı taahhüt sürem dolduktan sonra taşıdım, bu nedenle herhangi bir cayma ya da indirim geri alma bedeli ödememem gerektiğini düşünüyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretlerin doğru olduğunu, iptal edilmeyeceğini söylediler. Bu açıklamayı kabul etmiyorum, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen haksız şekilde alınan cayma bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve yansıtılan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile ) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi