to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Banaz Seferinde 70 Dakikalık Gecikme Ve Çocuklu Aile Mağduriyeti
19.03.2026 tarihinde saat 18.00 İzmir Otogarı çıkışlı İzmir–Banaz seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından 3 kişilik, PNR numarası VV002G5E4 olan bilet aldık. Otobüs kalkış saatinden önce peronda olmamıza rağmen araç zamanında hareket etmedi ve ortada bir otobüs yoktu. Görevliye durumu sorduğumda otobüsün yaklaşık 20 dakika rötarlı geleceği bilgisi verildi. Ardından saat 18.18’de firmadan gelen bilgilendirme mesajında ise aracın trafik kaynaklı 70 dakikalık rötar yapacağı yazıyordu.
Bu kadar uzun bir gecikmenin son dakikaya bırakılmadan, öngörülerek yolculara çok daha önce bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yanımda 8 yaşında bir çocukla, soğuk havada otogarda bu kadar süre beklemek zorunda kalarak ciddi şekilde mağdur edildik.
Yaşadığımız bu mağduriyet karşısında, ödediğimiz bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin yolculara zamanında ve şeffaf şekilde bildirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
