Yanlış Etiket Ve Fiyatlandırma, Kasiyerde Aşağılayıcı Tavır

19.03.2026 tarihinde saat 18.10 civarında İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi Çanakkale Şehitleri Caddesi’indeki Onur Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gıda boyası almak istedim, raftaki etiket fiyatında 40 TL yazıyordu. Kasaya geçip ödemeyi yaptıktan sonra fişte ürünün 110 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar rafa gidip kontrol ettiğimde, ürün etiketinin bambaşka, ürünle alakasız bir yerde olduğunu ve aslında ürünün gerçek fiyatının 105 TL olduğunu gördüm. Yani hem etiket yeri karışıktı hem de kasada yansıyan fiyat ile raftaki bilgi birbirini tutmuyordu.

Ürünü iade etmek istediğimde kasiyerin tavrı son derece kabaydı. Çalışanlarınıza etiketi düzenlemelerini söyleyin, bir daha böyle bir karışıklık olabilir dedim, bana “Biz kasaya bakıyoruz, rafta değiliz, o arkadaşlara söyleyin.” şeklinde ters bir üslupla karşılık verdi. Konuşma boyunca sesini yükseltti, bağırarak konuştu ve görev dışı, rahatsız edici konuşmaları da oldu. İade yapmak suçmuş gibi davranılmasından çok rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak, hem yanlış etiketleme ve fiyatlandırma konusunda daha dikkatli olunmasını, hem de özellikle ilgili kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.