to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Personel Tutumu Ve Sağlık İhmaline Dair Şikayet
19 Mart Perşembe günü saat 10.30'da Milas’tan Trabzon istikametine hareket eden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım ve Afyon’da indim. Bu yolculuk sırasında hem personel tutumu hem de seferin işleyişi açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşadım.
Öncelikle muavinin yolculara karşı saygısız, sert ve kaba bir üslup kullandığına, kaptanın da bu tavrı destekler biçimde davrandığına bizzat şahit oldum. Yolcu taşımacılığı yapan bir firmadan, yolculara karşı anlayışlı, sakin ve profesyonel bir yaklaşım beklerken, bunun tam tersi bir tutumla karşılaşmak oldukça rahatsız ediciydi.
Bunun yanında, yolculuk öncesinde 20 dakika olarak belirtilen mola süresi yaklaşık 13 dakikada tutuldu ve yolculara bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca Afyon’da mola verileceği belirtilmesine rağmen mola verilmedi; bu durum yolcuların ihtiyaçlarını karşılayamamasına neden olarak mağduriyet yarattı.
En rahatsız edici durumlardan biri, yaşlı bir yolcunun şeker hastası olduğunu nazikçe belirterek tuvalet ihtiyacı için kısa süreli durma talebinin dikkate alınmamasıydı. Sağlık durumu hassas olan bu yolcunun isteğinin geri çevrilmesi, hem insan sağlığı hem de yolcu memnuniyeti açısından kabul edilemezdi. Yolculuk boyunca farklı yolcuların da çeşitli konularda sorun yaşadığına tanık oldum.
Toplu taşıma hizmeti veren bir firmanın, personelinin yolculuk esnasındaki üslubuna ve mola düzenine daha fazla özen göstermesi, yolcu sağlığını ve memnuniyetini ön planda tutması gerektiğine inanıyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
