Taahhüt Sonrası Tarifede Aşırı Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce kullandığım “Cebine Uyan 16 GB” tarifesinin ücreti 289 TL iken, taahhüt sürem biter bitmez aynı tarifeye 689 TL gibi çok yüksek bir rakamla karşılaştım. Sırf taahhüt günüm sona ermeden seçim yapamadım diye bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını etik bulmuyorum.

Daha birkaç gün önce bana daha makul görünen tarifeler ve devreden tarife seçeneği sunulurken, taahhüdüm biter bitmez devreden tarifeyi de seçeneklerden kaldırılmış durumda. Çalıştığım için mesai saatleri içinde sadece bir kez arandım; onun dışında uygun şekilde bilgilendirilmedim ve makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olmam da dikkate alınarak, aynı hattım için mümkün olduğunca eski ücretime yakın, mantıklı ve ulaşılabilir bir teklif sunulmasıdır.