to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Kullanmadığım Hat İçin 700 TL Yüksek Fatura
Vodafone hattım için yeni başlayan taahhüt sürecinde, bana uygun fiyat bilgisi net şekilde verilmeden aranarak onayım alındı. Taahhüt başlangıcından sonra gelen faturamın daha düşük olmasını beklerken bu ay yaklaşık 700 TL fatura ile karşılaştım.
Bu hat zaten aktif olarak kullanmadığım bir hat olmasına rağmen her ay yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Özellikle sadece telsiz kullanım ücretini ödemek isterken, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamadığım için faturamı ve kalemleri detaylı olarak görüntüleyemiyorum.
Bu nedenle, yeni taahhütle birlikte yansıtılan bu yüksek faturanın düzeltilmesini, mümkünse fazla ücretlerin iptal edilmesini ve hattım için başlatılan taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hat için sadece zorunlu telsiz kullanım ücretini ödemek, bunun dışında ek ücretlerle karşılaşmamak istiyorum. İlgili hatta ait GSM numaram 0532*****25’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler sorunumla hemen ilgilenildi
