to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdi. Taahhüdümün bittiği Temmuz ayında Yanımda uygulamasından cayma bedeli olup olmadığını kontrol ettim ve herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 05.08.2025 tarihinde tarafıma 1400 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve evrak t*********@vodafone.com adresine başvurmam istendi. Başvuru sırasında telefon numaram ve şifre ile giriş yapmam gerekti. Eski hattıma şifre geldi ve giriş yapmaya çalıştığımda “numara kayıtlı değil” uyarısı aldım, bu yüzden işlemi tamamlayamadım. Sorunun sadece operatör değişikliği sırasında yaşandığını, daha önce benzer bir problemle karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Tekrar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü çözüm olmayacağını düşündüm.
Taahhüdümün sona erdiği tarihten sonra cayma bedeli talep edilmesini ve işlemlerin sağlıklı şekilde yapılamamasını kabul etmiyorum. 1400 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 31 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Vodafone’dan da 31 Ağustos’ta “çıkış işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 15 Eylül’de he...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Yorumlar