Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalık

Atanur

Vodafone

05 Nisan 22:24

Atanur'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildiği için teşekkür ederim”

Vodafone hattımda Ankara’da 20 GB’lik internet paketini 270 TL’ye taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem sona erdi. Aynı paketi devam ettirmek istediğimde bana çok daha yüksek ve fahiş fiyatlar sunuluyor. Buna karşın yeni müşterilere aynı paket için çok daha uygun fiyatlar verildiğini görüyorum ve bu durumun mevcut müşterilere karşı büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Ben emekli bir vatandaşım ve içinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda bu kadar yüksek bir ücreti ödemem mümkün değil. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadık müşteri olarak hiçbir avantajdan yararlanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şartlarda mecburen başka bir operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un beni yeni müşteri gibi mağdur etmeyen, emekli bütçeme uygun bir tarife ile desteklemesini ve mevcut paketime yakın, makul bir fiyat sunmasını talep ediyorum. Bana 0533 xxx xx 10 numaralı hattımdan ulaşılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Vodafone

06 Nisan 00:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Atanur

06 Nisan 10:31

Hala daha bana geri dönüş sağlanmadı bekliyorum taahhüt sürem doldu herhangi ek ödemeyi kabul etmiyorum

Vodafone

06 Nisan 12:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Atanur

06 Nisan 12:48

Sorunum giderildiği için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Adaletsiz Ve Yüksek Fiyat Teklifi

Ahmet

Vodafone

13 Aralık 2025 18:45

461

Vodafone’da Yalın Fırsat 20 GB tarifesini aylık 179 TL ödeyerek kullanıyorum ve taahhüdüm 15 Aralık’ta bitiyor. Taahhüdüm bitmeden bana sunulan yeni teklif ise 12 GB internet için 260 TL oldu. Hem internet paketimin düşürülüp hem de ödediğim ücretin bu kadar yükseltilmesini kesinlikle kabul edemiyor...

vodafone-tarife-yenileme-surecinde-adaletsiz-ve-yuksek-fiyat-teklifi-2.jpg

vodafone-tarife-yenileme-surecinde-adaletsiz-ve-yuksek-fiyat-teklifi-1.jpg

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü