Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Haksız Ve Uygunsuz

Eşimin adına kayıtlı 0543 *** ** 93 numaralı Vodafone mobil hattı için yaklaşık 165 TL ödemekteyken, taahhüdün 15 Temmuz’da biteceği ve sonrasında 20 GB paket için aylık 370 TL ödememiz gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza iletildi. Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artışın yapılmasını hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda daha uygun bir tarife ya da indirimli bir teklif talep etmemize rağmen, 370 TL’nin altında herhangi bir seçenek sunulmadığı söylendi. Uzun süredir Vodafone kullanmamıza ve düzenli ödeme yapmamıza rağmen, sadakatimizi gözeten makul bir fiyat çalışması yapılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, taahhüt bitimi sonrası için 20 GB paket ya da benzer kullanımda, 165 TL’ye yakın veya en azından makul seviyede, bütçemizi bu kadar zorlamayacak daha uygun bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.