to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Bilgilendirmesi Olmadan Ani Ücret Yükselmesi
Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı yenilemek istemedim, ancak hiçbir şekilde fiyat artışıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece taahhüdümün bittiği söylendi, fakat kısa süre içinde 40 GB içeren tarifemin ücreti yaklaşık 535 TL civarından bir anda 620 TL seviyesine çıkarıldı. Ayrıca geçebileceğim diğer tarifelerin de aynı şekilde yükseltildiğini gördüm.
Taahhüt bitiminde olası fiyat artışı konusunda önceden açık bir uyarı yapılmaması ve sonrasında bir anda bu kadar yüksek artış uygulanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri olarak bu süreçte neyle karşılaşacağımın net şekilde anlatılmasını beklerdim.
Vodafone’dan talebim, makul ve önceki tarifeme yakın bir ücrete sahip bir tarifeye geçirilmem ve taahhüt bitimi sonrası uygulanan yüksek bedel nedeniyle fazla ödediğim tutarların faturalarımdan iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
