Taahhüt Sonrası Faturam İki Katına Çıktı Ve Vergi Ücretlerinde Şaşırtıcı Artış

Uzun süredir Vodafone sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra faturam bir anda neredeyse iki katına çıktı. Önceden yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum, şu anda ise vergiler ve eklenen kalemlerle birlikte son faturam 1164 TL olarak geldi. Özellikle vergi başlığı altında her ay 200–300 TL civarında ek ücret yansıtılması beni çok rahatsız ediyor.

Vodafone’u sürpriz fatura olmayacağına ve paketlerinin diğer operatörlere göre daha uygun olduğuna inanarak tercih etmiştim ancak son birkaç aydır gelen faturalar beni şaşırtmaya ve zorlamaya başladı. Yeni bebeğim olduğu için süreçle yeterince ilgilenemedim, sadece müşteri hizmetlerini arayabildim ve faturanın iki katına çıkmasının kullandığım tarife ve kullanım şeklimle normal olduğu söylendi. Bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil.

Hattımın son üç hanesi 234 olup, bu bilginin yalnızca Vodafone ile paylaşılmasını talep ediyorum. Tarife içeriğim 25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ve internete yansımayan Facebook, Instagram, WhatsApp, Youtube.com, TikTok, Messenger ve Spotify kullanımı şeklindedir. Buna rağmen faturamın bu kadar yükselmesinin detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, özellikle vergi ve benzeri başlıklar altında alınan 200–300 TL civarındaki ek ücretlerin kalem kalem tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Faturamın taahhüt sonrası bu derece artmasına neden olan tüm kalemlerin gözden geçirilerek, mümkünse yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu gidişat devam ederse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.