to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve İyileştirme Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü Aralık ayında bittikten sonra faturamda aşırı bir artış oldu. Sadece 10 GB internet içeren paket için iki aydır yaklaşık 615 TL fatura ödüyorum ve bu rakam bana göre makul olmayan bir seviyede.
Vodafone tarafından arandığımda, fatura taşıyanların ödediğinin neredeyse iki katı kadar bir ücret talep edildiğini öğrendim. Ben aynı hat ve kullanım için en fazla 300 TL civarında, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fatura bedeli ödemek istiyorum.
Taahhüt bitimi sonrası bu şekilde yüksek ücretlendirilmek istemiyorum. Mevcut faturamın yeniden değerlendirilmesini, bana uygun ve adil bir tarifeye geçirilmemi ve mümkünse son iki aydaki faturam için de bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp çözüm sunan Bünyamin Bey'e ve Vodafone ekibine teşekkür ediyorum.
