Taahhüt Sonrası Fatura Zammı Şikayeti

Yaklaşık 20 yıldan fazladır Vodafone kullanıcısıyım ve hattım faturalı, sınırsız Ultra Red’li 30 GB faydalı bir tarifede. Taahhüdüm bittikten sonra, vergiler hariç 430 TL civarında olan faturamın bir anda çok ciddi oranda arttığını gördüm. Şubat ayında vergilerle birlikte yaklaşık 520 TL fatura öderken, Mart ayında güncel fatura tutarım 1.179 TL olarak görünmektedir. Bu artışı gösteren ekran görüntüsünü de elimde belge olarak bulunduruyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve oldukça sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Uzun yıllardır bu operatörü tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne etik buluyorum ne de makul görüyorum.

Talebim, taahhüt sonrası uygulanan bu aşırı zammın gözden geçirilmesi ve faturamın, vergiler dahil önceki ödememe denk gelecek şekilde eski ücret düzeyine çekilmesidir. Uzun süreli sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücretlendirmemin makul seviyeye indirilmesini rica ediyorum.