Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve İletişim Engeli

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Öğrenci olan oğlumun kullandığı, Red tarifesinde yer alan 0530********68 numaralı hatta, taahhüt süresinin bitmesi fırsat bilinerek, ortalama 120 TL civarında gelen fatura bir sonraki ay, Aralık 2025 dönemi için 725,50 TL olarak yansıtılmıştır. Hattın kullanım alışkanlıkları ve ortalamaları belli olmasına, olağanüstü bir kullanım, ek paket veya benzeri bir durum olmamasına rağmen faturanın yaklaşık 6 katına çıkarılmasını ticari ahlaka aykırı buluyor ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili itiraz etmek istediğimde, Vodafone web sitesi üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurmayı denedim; ancak sistem, iletişim numarası alanına kendi kullandığım ve farklı bir operatöre ait olan numaramı girmeme izin vermedi. Yani hem fahiş bir fatura çıkarılmakta hem de Vodafone’lu olmadığım için iletişim kurmam fiilen engellenmektedir. Bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya yakıştırmıyorum.

Bu haksız fiyatlandırma nedeniyle dün itibarıyla numara taşıma işlemlerini başlatmış bulunmaktayım. Buna rağmen, Aralık 2025 dönemine ait 725,50 TL’lik faturanın, öğrencinin normal kullanım ortalamalarını ve makul piyasa koşullarını esas alarak yeniden hesaplanmasını ve makul bir tutar üzerinden revize edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Sisteminiz iletişim numaramı kabul etmediği için bu şikayeti buradan iletiyorum. Konunun sağlıklı değerlendirilebilmesi ve çözüm için tarafıma 0532********26 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını bekliyorum.