to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda eski taahhüdüm bittiği için bu ay aynı tarifeyi yeniden taahhütle yenilemek istedim. Ancak yıllardır kullandığım aynı tarife için bu kez çok daha yüksek bir ücret teklifiyle karşılaştım.
Önceki taahhüt dönemimde aynı tarifeye aylık 220 TL ödüyorken, taahhüdümü yenilemek istediğimde bana 370 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de indirimli, makul bir fiyat yerine sadece bu yüksek ücret teklif edildi ve yardımcı olunmadı.
Ben, mevcut hattımı ve tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum ancak aynı tarife için bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak istemiyorum. Taahhüt yenileme işlemimde, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak önceki ödemelerime daha yakın, indirimli ve makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde olumlu dönüş olmadı yüzde yüze yakın zamlı tarifenin normal olduğu Vodafone tarafından söylendi. En kısa sürede başka operatöre geçmek istiyorum.
