Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34293959

Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mustafa

Vodafone

20 Kasım 2025 17:22

213

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitimine iki hafta kala hattımı başka operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 650 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada da bu bedelin neye istinaden alındığına dair açık ve anlaşılır bir bilgi yer almamaktadır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum, hatta bağlanamıyorum. Bu nedenle 9282 ile biten hattıma yansıtılan bu ücretin gerekçesini öğrenemiyor, itirazımı da doğrudan iletemiyorum. Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmışken hattı taşıdığım için bu kadar yüksek ve açıklamasız bir ücret çıkarılmasını haksız buluyorum.

Söz konusu 650 TL’lik bedelin hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan bir ücret varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da çözülmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Destekleyenler

Edanur

Fahri

2 Destek

Vodafone

20 Kasım 2025 19:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Kasım 2025 19:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Enes

Vodafone

02 Ekim 2025 20:06

209

"Ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Mecbur kaldığım için yeni tarifeye geçtim Türkiye'nin en iyi mobil operatörü olan kendini gösteren bir firmanın özellikle gençler için bu şekilde olması üzücü ve komik"

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Yüksek Fatura Şoku

Ali

Vodafone

10 Kasım 2025 20:31

421

23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’daki faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdi ve aynı gün numaramı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma 653 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve “hizmet tutarı” adı altında toplamda 720 TL ödeme talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Geçiş Sürecinde Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Yasin

Vodafone

24 Aralık 2024 00:18

356

Vodafone ile olan taahhüdüm bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş sürecimi başlattım. Bu süreç 3-4 gün sürdü ve bu süre zarfında Vodafone’u defalarca arayıp faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak geçiş yapamayacağımı söylediler ve taahhütsüz faturalı tarifede kalmak zorunda bırak...

Vodafone Geçiş Sürecinde Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Taahhütsüz Hatta Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Orhan

Vodafone

20 Kasım 2025 16:29

151

Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Hattımı taşıdıktan bir gün sonra tarafıma 1250 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık fatura...

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü