Kredi Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Şubede Olumsuz Davranışla Karşılaştım

Ziraat Bankası Bayramiç Şubesi’ne ait kredi kartım, yaklaşık bir hafta önce bilgim ve onayım olmadan kapatıldı. Herhangi bir talebim ya da başvurum olmamasına rağmen, kartımın kullanıma kapanması nedeniyle bu süre içinde alışveriş yapamadım ve mağdur oldum.

Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartın neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisinden detaylı bir bilgi alamamak ve bu kadar önemli bir işlem için tarafıma önceden bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeledi.

Şubeye gittiğimde ise kendi müşteri temsilcimin son derece tehditkâr ve küçümseyici tavırlar sergilemesi, sorunun çözümünden çok beni rahatsız eden ve inciten bir durum yarattı.

Kredi kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, onayımdan bağımsız şekilde işlem yapılmamasını, mümkünse kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve şubedeki bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.