to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı başlarında Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm sona erdikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturam normalde 300 TL civarındayken 866 TL olarak yansıtılmıştır. Faturada ekstra hizmetler dışında yalnızca 706 TL’lik bir kalem yer almaktadır ve bu tutarın neden yansıtıldığına dair bir açıklama bulunmamaktadır. Bu süreçte internet, dakika gibi kullanımlarım da neredeyse hiç olmamıştır.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hattım kısıtlandığı için iletişim sağlayamadım. Tarafıma sadece faturayı ödemem gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamasını ve bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını haksız buluyorum.
Haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturayı ödemeyeceğimi ve hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül Salı’dan beri hiçbir onayım ve bilgim olmadan “aşım uyarısı” adı altında 1800 TL ek fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ay ek bir ücretle toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir aşım onay mesajı almadı...
Vodafone telefon hattım için uzun süredir aylık 375 TL ödeme yapıyordum. Ağustos ayı sonunda faturamı ödemek için giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretimin 640 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Herhangi bir ek paket ya da kullanım aşımı olmamasına rağmen, sadece tarife ücretinde...
Yorumlar