Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Reddedildi

Trendyol Market üzerinden market ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ancak bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürünler gelmediği için iade talebi oluşturdum fakat Trendyol, mağaza iade ettiği halde talebimi “koşullara uygun değil” diyerek reddetti.

Hiç teslim edilmeyen bir sipariş için hem “teslim edildi” görünmesi hem de iadenin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Yaklaşık 800 TL tutarındaki bu siparişe ait numaram 11431520828’dir. Günlerdir bu sorunu çözmeye çalışıyorum, defalarca iletişime geçtim ve mağazaya kadar gittim, mağaza ürünleri iade ettiklerini ve sürecin Trendyol tarafından yokuşa sürüldüğünü söyledi. Trendyol tarafı süreci sürekli yokuşa sürerek beni tamamen çaresiz bıraktı ve şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım.

Teslim edilmeyen bu sipariş için, ödememin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve “teslim edildi” kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.