to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 1.400 TL Faturaya Karşı Haksız Artış Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda yıllardır taahhütlü bir tarifedeydim ve aylık yaklaşık 235 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma 1.400 TL civarında fatura yansıtılacağını öğrendim. Bu kadar büyük ve ani bir artışı ne adil ne de makul buluyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca yüksek fiyatlı paketler sunuldu, daha uygun, makul bir teklif iletilmedi. Müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmediğini ve mevcut müşterilerin korunmadığını düşünüyorum.
Hattıma ait son dört hanesi 8005 olan numaram için, taahhüt sonrası da ödeyebileceğim, önceki ücret düzeyine yakın veya makul seviyede bir tarifeyle yeniden taahhüt yapabilmek istiyorum. Bu konuya hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
