Bosch RDW1572 Sebili Aşırı Gürültüsü Normal Sayılıyor Ve Çözüm Yok

Bosch rdw1572 model sebili, ilk aldığım günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor. Evde üç odadan öteden bile bu ses duyuluyor, başka bir odada toplantıdayken karşı taraf bu sesi net bir şekilde işitebiliyor. Yanında otururken film izlemek bile mümkün olmuyor, sürekli son sesle izlemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen hem servis hem de genel müdürlük bu sesi “normal” olarak nitelendiriyor.

Yetkili servis iki kez eve gelerek sebili inceledi ve her seferinde cihazın normal çalıştığını söyledi. Servisteki görevliler, kendi aralarında bu modelde kronik bir ses sorunu olduğunu, şikayet edildiğinde de genelde kabul edilmediğini ve Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini ifade ettiler. Buna karşın genel müdürlük de sesi normal buldu ve sonuç olarak bana “yapılacak bir şey yok” denildi.

Kendi içinde bile sorunlu olduğu bilinen bir ürünü satmaya devam edip, yaşanan mağduriyet karşısında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Evde günlük hayatı ciddi şekilde etkileyen, toplantılarımı, dinlenme alanımı, televizyon izleme düzenimi bozan bu gürültünün “normal” olarak değerlendirilmesi, tüketici olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sebilin ses problemiyle ilgili olarak gerekli teknik incelemenin objektif biçimde yeniden yapılmasını, eğer bu ses seviyesi gerçekten bu model için normalse ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iadesinin sağlanmasını, değilse de gerekli tamir veya parça değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeyi de kabul ederek, gerçekten sessiz olduğu belirtilen başka bir model ile değişim hakkı tanınmasını istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik konusunda da geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.