Telefon Numaram Başkasının Trendyol Hesabına Kaydedildi Kişisel Verilerim Tehlikede

Uzun süredir Trendyol ile ilgili yaşadığım bir kişisel veri güvenliği sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 yıldır telefon numaram, bana ait olmayan başka bir Trendyol hesabına tanımlı görünüyor ve bu hesaptan verilen siparişlere ait teslimat kodları, kargo bilgileri ve benzeri SMS’ler sürekli benim telefonuma geliyor.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum. Kayıt alındığı ve sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen numaram hâlâ başkasının hesabında kayıtlı görünüyor ve SMS almaya devam ediyorum. Bu durum her ne kadar şu an için doğrudan bir maddi zarara yol açmamış olsa da, kişisel verilerimin iznim dışında kullanılıyor olabileceği endişesi yaratıyor ve sürekli gelen mesajlar nedeniyle rahatsızlık yaşamama neden oluyor.

Telefon numaramın, bana ait olmayan hesaptan derhal kaldırılmasını, numaramın hangi hesapla eşleştirildiğinin tespit edilmesini ve kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yolu ile net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun devamı halinde hukuki süreç başlatmayı değerlendireceğimi Trendyol’un bilgisine sunuyorum.