to read complaints and reviews, or file yours.Playweez'in Onaysız Aboneliği Ve İade Edilmeyen 319 TL
Playweez isimli oyun uygulaması, herhangi bir onayım olmamasına rağmen beni aboneliğe dahil etti ve 23 Temmuz tarihinde 0505**99 ** ** numaralı hattımdan 319 TL tahsil edildi. Durumu fark eder etmez hem Playweez’e hem de Türk Telekom’a başvurarak bu haksız aboneliğin iptalini talep ettim. Görüşmelerim sonucunda aboneliğimin iptal edildiği, her iki taraftan da teyit edildi.
Daha sonra Playweez, 319 TL ücretin Türk Telekom’a iade edildiğini tarafıma mesajla bildirdi. Ancak Türk Telekom’un güncel faturamı incelediğimde, bu 319 TL’lik tutarın faturamdan düşmediğini, hâlen tarafıma borç olarak yansıtıldığını görüyorum. Yani Playweez iade yaptığını söylüyor, Türk Telekom ise bu iadeyi faturama yansıtmıyor ve arada ben mağdur ediliyorum.
Türk Telekom hattıma ait hesap kesim tarihim 09 Ağustos olup, faturam normalde her ay yaklaşık 299,75 TL gelmektedir. Buna rağmen Playweez’den kaynaklanan 319 TL’lik tutarın Ağustos ayı faturamdan düşülmediğini görmekteyim. Playweez’in onayım olmadan beni aboneliğe dahil etmesi ve Türk Telekom’un iade edilen bu ücreti faturama yansıtmaması nedeniyle hem haksız yere borçlandırılıyor hem de mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un Playweez’den gelen 319 TL iadesinin ivedilikle Ağustos ayı faturamdan düşmesini, haksız tahakkuk ettirilen bu bedelin iptal edilmesini ve onayı alınmadan kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımdan onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli uygulama üzerinden 319 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Bunu fark ettiğimde kendimi çaresiz ve muhatapsız hissederken, durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım.
Şikayetimi yayınladıktan sonra Şikayetvar ekibinin süreci bırakmadan, tamamen karşılıksız şekilde, ısrarla ve kararlılıkla takip ettiğini gördüm. Düzenli bilgilendirmelerle yalnız olmadığımı hissettirdiler ve sonunda 319 TL’lik haksız kesinti ağustos ayı faturamdan düşülerek iade edildi.
Hem hızları hem de sonuca odaklı, ısrarlı takipleri sayesinde mağduriyetim kısa sürede giderildi. Tüketicinin gerçekten yanında duran, hakkını aramasına destek olan, süreci sonuna kadar takip eden ve bunu hiçbir karşılık beklemeden yapan Şikayetvar ekibine içtenlikle minnettarım.
Bundan sonra Şikayetvar’ı çevremdeki herkese anlatacağım ve herkese tavsiye edeceğim. Sizden tek isteğim, bugüne kadar olduğu gibi aynı çizgide, tüketiciden yana durmaya devam etmeniz. İyi ki varsınız.
