Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Ürünler İçin Geri Ödeme Sorunu

Tıkla Gelsin üzerinden 12 Temmuz tarihinde Kırıkkale’de soğuk kahve, kola ve termal çanta gibi ürünlerden oluşan yaklaşık 290 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimdeki termal çanta hiç teslim edilmedi, gelen soğuk kahve ise patlamış, karton kutusu yırtılmış ve teslim edilemeyecek halde olduğu için bana teslim edilmedi.

Ürünleri alamadığım için sistem üzerinden şikayet talebi oluşturarak ödediğim ücretin iadesini istedim. Ancak ne eksik ve hasarlı ürünlerim geldi ne de o günden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Canlı destekten ya da müşteri temsilcisinden sorduğumda ise sadece “kısa sürede çözülecek” denilmekle yetiniliyor ve somut bir adım atılmıyor.

12 Temmuz’dan bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik ve teslim edilmeyen ürünler için ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.