to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri İletişimsizliği
DHL Kargo’nun 933100326883 takip numaralı gönderim için yaşattığı teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Dün sistemde, adrese gelinmiş gibi gösterilip “teslim edilemedi, şubeye gönderildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; ancak verilen adresteki binaya hiç giriş yapılmadı, mahalleye uğradıkları gibi işlem kapatılmış görünüyor.
Kurye beni tek bir kez bile aramadı, telefonla iletişime geçilseydi binaya girmek veya kata çıkmak istemediklerini söylerlerse, paketin orada bulunan herhangi bir dükkana bırakılmasını talep edebilirdim. Haber vermeden, kontrol etmeden teslim edilemedi kaydı açmaları ve gönderiyi direkt şubeye yönlendirmeleri son derece sorumsuz ve disiplinsiz bir çalışma şeklidir.
Gönderimi şubeden teslim alacağım ancak bu tarz gerçekte yapılmayan teslimat girişimlerinin sisteme işlenmemesini, teslimat personelinin müşteriyi mutlaka aramasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri İletişimsizliği konulu ve 36739100 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
