Alınamayan Ev İnterneti İçin Ücret İadesi Ve Modem Arızası Hemen Çözülmeli

Yaklaşık bir aydır Turkcell ev internetimi kullanamıyorum. Bize altyapıda sorun var denilerek sürekli oyalanıyoruz, ancak aslında altyapıda bir sorun olmadığı halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen bu süre boyunca kullanmadığım internetin faturasını göndermeye devam ettiler.

Kullandıkları modem de yaklaşık üç ay içinde arızalandı ve modem arızasıyla ilgili de hâlâ bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir bilgi verilmedi.

Bir aydır alamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve arızalı modem ile bağlantı sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.