Taahhüt Öncesi Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay varken arandım ve sürem bitti denilerek yeni tarifeye geçirildim. Telefonda “daha sürem var sanıyorum” dememe rağmen taahhüdümün bittiği söylendi. Görüşme sonrasında kontrol ettiğimde ise tarifemin aslında 6 Ağustos’ta yenilenmesi gerekirken 10 Haziran’da yenilendiğini fark ettim.

Bunun üzerine geri aradım ancak ulaşamadım, kayıt oluşturdum ve bana geri dönüş yapılmadı. Ben taahhüdümden erken ayrılsam cayma bedeli öderken, Vodafone’un kendi yaptığı bu erken tarife değişikliği nedeniyle 272 TL olan faturamı Temmuz ayında 415,25 TL olarak ödedim.

Ayrıca 22 Temmuz’da Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere bakarken yanlışlıkla bir ek paket almışım. Bunu hemen fark edip iptal işlemi başlattım, yaklaşık 1,5 TL gibi bir ücret karşılığında iptal edileceği söylenince onayladım. Ancak iptal işlemi yapılmamış, sözde tarafıma mesajla bilgi verilmiş deniyor ama bu konuyla ilgili bana gelen hiçbir mesaj yok. Kendi tarifemden internet hakkım varken, kullanım bu iptal ettiğimi sandığım ek paketten yapılmış ve bugün paketin iptali sağlanıp kullandığım kadarı faturama yansıtıldı. Bu nedenle bu ayki faturam 272 TL olması gerekirken 581,47 TL’ye yükseldi.

Ben erken ayrılsam cayma bedeli ödemek zorundayken, Vodafone’un 10 ay kala tarife değişikliği yaparak beni daha yüksek fatura ödemeye zorlamasını kabul etmiyorum. Hattımın bağlı olduğu taahhüt tarihlerimin ve tarifemin düzeltilmesini, haksız şekilde yansıtılan fark tutarların ve iptali söylenip iptal edilmeyen ek paket nedeniyle alınan ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ev internetim dahil, ailemdeki herkesi Vodafone’a taşıyan benim, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ya da cayma bedeli neyse karşılayıp numaraları taşımayı ev internetimi kapatmayı düşünüyorum