Taahhüt Fiyatı Dışında Yüksek Fatura Ücretleri İadesi Talebi

Vodafone Telekomünikasyon üzerinden Antalya Kepez’de kullandığım, üzerime kayıtlı 0533 625 08 07 numaralı hatta ait Kırmızı Tam Senlik 4 kampanyası ve Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketi için yaptığım taahhüt onayı sonrası, taahhütte belirtilen ücret dışında daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ocak ayı ve sonrasındaki dönemlerde faturamda bu şekilde yüksek ücretlendirme olduğunu fark ettim. Taahhüt bedeli vergiler dahil 237 TL iken, hiçbir aşım ve ilave paket almamama rağmen gelen Ocak ayı 1. fatura 340,25 TL, 2. fatura ise 350 TL’dir.
Konu ile ilgili olarak tarafıma yönlendirme yapıldığı üzere müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm; ancak sorunum çözüme kavuşmadı ve taahhüt sırasında belirtilen fiyatlar dikkate alınmadı. Herhangi bir onayım olmadan, taahhüt metninde yer almayan bu ek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, taahhütte belirtilen fiyatlar dışında alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve ilgili tarife ücretimin taahhütte yer alan fiyata çekilmesini talep ediyorum.