to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İlk Ay Ücretsiz Faturam Yansıtıldı, Ücretin İptalini İstiyorum
Geçen ay numaramı İstanbul Esenler Dörtyol Vodafone bayisi üzerinden Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemini yaparken bana ilk ayın faturasının Vodafone tarafından karşılanacağı ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim açıkça belirtildi. Ayrıca yaptığım paketin detaylarında da ilk ay ücretsiz olacağı bilgisi yer alıyor.
Ancak bugün hesabıma 165,75 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada tarife ve telsiz kullanım ücreti bulunuyor. Fatura ID’sinin sonu 309 ile bitiyor ve son ödeme tarihi 17 Kasım olarak görünüyor. Bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İlk ay faturamın Vodafone tarafından karşılanmasını ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gayet iyi ilgilendiler ve ücret iadesini yapacaklarını söylediler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
